Joffrey Gilant, amministratore delegato diEsprit Padel negozio, ritorna per noi alla storia di Esprit Padel Negozio e articoli di mercato padel.

Un’idea che risale al 2019

C'è da dire che mi ha sempre fatto divertire accompagnare i giocatori della padel nei loro acquisti di attrezzature padel. Quando lavoravo al club (Esprit Padel), più volte al giorno consigliavo e guidavo i giocatori affinché facessero la migliore scelta possibile della racchetta. 

Nonostante questo consiglio, ci siamo accorti che alcuni giocatori tornavano al club con le racchette che avevano acquistato online, per due ragioni principali, il prezzo e la gamma di scelta. 

Abbiamo quindi cercato di ampliare la gamma in modo da offrire una gamma di prodotti più ampia. Ma ci siamo subito resi conto che non avremmo mai avuto la stessa profondità di gamma di un negozio online e che non avremmo mai potuto competere con loro sul prezzo. 

Paradossalmente i clienti non erano necessariamente soddisfatti del servizio fornito da questi siti online, spesso stranieri, con una logistica, un servizio clienti poco efficiente e un servizio post-vendita incerto. 

Da qui è nata l’idea di realizzare un sito online. Era il 2019, ma con l’esplosione dell’attività dei club, avevamo poco tempo per impostare davvero questo tipo di progetto. 

Poi è arrivato il Covid... e l'idea è maturata grazie al confronto con altri due dirigenti del club (David e Charles) che volevano avviare anche loro un negozio online. Ci siamo quindi presi il tempo di pensare al progetto di creare qualcosa che ci somigliasse davvero, con il vantaggio di aver messo in comune i nostri marchi e i nostri prodotti per avere fin dall'inizio un'offerta leggermente più ampia.

Concentrati sull'esperienza del cliente

All'inizio abbiamo lottato con siti che offrivano centinaia di riferimenti al racket, migliaia di capi di abbigliamento, accessori, ecc. Era quindi necessario differenziarci in un altro modo.

Ci siamo concentrati fin dall'inizio sull'esperienza del cliente cercando di riprodurre online la stessa esperienza vissuta nel locale. E penso che questo sia ciò che è piaciuto ai giocatori di tutta la Francia. Ciò si è tradotto fin dalla prima ora in una consulenza remota personalizzata in base alle esigenze del giocatore, in un'evasione rapida degli ordini e in un servizio post-vendita fluido, soprattutto in francese. 

E penso che tutti questi fattori ci abbiano permesso di crescere e ampliare poco a poco il nostro catalogo fino ad arrivare a una dimensione dell'offerta che non ha più nulla da invidiare ai più grandi player globali.

“Il comparatore”

Per chi non conoscesse questo strumento ve lo presenterò in poche parole. Abbiamo creato e sviluppato un comparatore di racchette che permette ai giocatori di confrontare più racchette a colpo d'occhio: EL COMPARATOR! 

Per questo abbiamo valutato tutte le nostre racchette da 1 a 100 secondo i loro 6 criteri principali:

  • potenza
  • Contrôle
  • Comfort
  • Spin
  • Tolleranza
  • manovrabilità 

Ogni racchetta ha quindi sei note che vengono visualizzate sotto forma di diagramma radar. E grazie alla barra di ricerca che trovi appena sopra il diagramma, puoi scegliere qualsiasi racchetta per confrontarla con quella che hai davanti. 

L'idea ora è di migliorarlo affinché sia ​​ancora più intuitivo ed ergonomico, ma una cosa è certa: piace ai nostri giocatori che lo utilizzano!

Questo attrezzo risponde ad una reale esigenza del giocatore che esita tra più racchette. Ma per chi comincia padel e chi arriva su un negozio online con centinaia di referenze di racchette, è sempre abbastanza complicato per lui fare una preselezione della racchetta in modo da poter scegliere tra poche racchette. Ecco perché stiamo pensando a un modo per affrontare questo problema. Spero di potervene parlare presto!

Una forte presenza sui social network

Ho lanciato il mio canale YouTube, il mio account Instagram e persino il mio account TikTok qualche mese fa! 

L'idea alla base di tutto questo è condividere il più possibile l'avventura di Esprit Padel Acquista con gli appassionati padel. Troviamo quindi video in formato vlog come il nostro video “Black Friday” in cui abbiamo portato con noi una macchina fotografica durante il nostro giorno più importante dell'anno, per mostrare a tutti come sta andando l'attività all'interno di 'Spirit Padel Negozio. Ciò consente ai clienti di essere coinvolti nella vita quotidiana del team scoprendo i volti delle persone con cui potrebbero aver interagito tramite e-mail, messaggio o telefono. 

Ma troviamo soprattutto video di consigli su temi diversi. padel come equipaggiamento, tattica, tecnica, ecc. 

In particolare ho lanciato i miei social network perché ho scoperto che mancavano contenuti didattici in giro padel In Francia. Ecco perché ho deciso di farlo io stesso per condividere il massimo valore. Secondo me è un buon modo per restituire un po' di tutto ciò che il padel negli ultimi sei anni, e anche un modo interessante per comunicare su Esprit Padel Negozio.

Da un punto di vista personale è stato un vero cambiamento e una grande sfida per me! Io fondamentalmente sono un introverso, e parlare davanti ad una telecamera non era proprio facile, soprattutto quando dovevamo girare delle scene in società davanti ai giocatori o anche davanti ai miei collaboratori (ride).

Ma ehi, è sempre bello imparare cose nuove, è un po' come un nuovo progetto a sé stante per me! 

E poi sono abbastanza ben supportato in questa nuova avventura, Paul, con cui lavoro a questo progetto video, mi aiuta moltissimo quotidianamente. 

I negozi fisici avranno sempre il loro posto

Negli ultimi anni gli acquisti online sono diventati sempre più diffusi, sempre più consumatori si sono abituati a fare i propri acquisti online, io in primis. Ad esempio, non vado più al supermercato, ordino online e poi ritiro la spesa al drive-thru. 

Acquistare online è generalmente più conveniente e ci fa risparmiare tempo, soprattutto in un mondo in cui tutto tende a muoversi più velocemente. Player come Amazon hanno spinto il mercato verso servizi e logistica sempre più rapidi, rendendo più semplice lo shopping online. 

Ma continuo a pensare che i negozi fisici avranno sempre il loro posto. Alcune persone, infatti, vorranno sempre andare in negozio per poter vedere, toccare i prodotti e poi uscire con loro. E' così e non credo che cambierà. C'è qualcosa per tutti, ed è fantastico! 

Per quanto riguarda padel, vediamo fiorire alcuni negozi nella regione ed è bello vederlo perché penso che ne abbiamo bisogno per sostenere lo sviluppo del padel in Francia. 

Negozio fisico vs negozio online

Per ora ho la fortuna di conoscerli entrambi perché prima di fondare Esprit Padel Shop, ho lavorato all'interno di Esprit Padel dove c'è un piccolo negozio fisico. 

E chiaramente il grande vantaggio di un punto vendita di fisica è quello di poter mostrare, far toccare ai giocatori e perfino provare l'attrezzatura prima di venderla. E per esperienza, è sempre più facile vendere una racchetta dopo averla testata che a distanza. 

Il vantaggio di un negozio online rispetto a un negozio fisico risiede nel suo catalogo. Offriamo infatti un’ampia scelta di attrezzature che un negozio fisico non potrà mai avere. Oggi abbiamo circa 6000 referenze di prodotti sul nostro sito, ci vorrebbe un negozio di 1000 m2 per sistemarli tutti, e anche di più (ride)!

Anche lì i prezzi sono spesso più vantaggiosi, il che non è trascurabile soprattutto quando si conosce il prezzo dell'attrezzatura. padel.

Procedi passo dopo passo

Esprit Padel Il negozio sta andando bene con una crescita a tre cifre ogni anno. Siamo riusciti ad affermarci sul mercato francese come leader con una quota di mercato stimata intorno al 25%. Ciò significa che una racchetta su quattro viene acquistata su Esprit Padel Negozio. 

È un mercato in cui i margini sono piuttosto bassi, quindi siamo obbligati a produrre volumi per continuare a svilupparci in un mondo molto competitivo. In effetti, molte persone vedono il mercato per padel come il nuovo Eldorado dove puoi guadagnare tanti soldi velocemente e facilmente, ma non è così soprattutto se hai obiettivi a lungo termine. Molti nuovi player stanno iniziando cercando di distinguersi dalla massa con prezzi molto aggressivi, ma questa non è una buona strategia a lungo termine, come alcuni hanno sperimentato. Da parte nostra, il nostro obiettivo è quello di essere il più attrattivi possibile per il consumatore, questo significa fornire un servizio diverso, un prezzo competitivo e un servizio post-vendita di prim'ordine affinché i nostri clienti siano felici di acquistare da mente-padel-shop.com ! 

Per quanto riguarda i nostri obiettivi, guardiamo a cosa sta succedendo negli altri paesi europei e ovviamente quando vediamo lo sviluppo degli padel in alcuni paesi ci dà idee e desideri di espansione. Ci stiamo pensando ma non vogliamo avere fretta, ecco perché per il momento procediamo passo dopo passo. In ogni caso vi terremo informati sui nostri social e qui di seguito Padel Mag!

Xan è un fan di padel. Ma anche il rugby! E i suoi post sono altrettanto incisivi. Preparatore fisico di diversi padel, scopre post atipici o tratta argomenti di attualità. Ti dà anche alcuni suggerimenti per sviluppare il tuo fisico per il padel. Chiaramente, impone il suo stile offensivo come sul campo di padel !